Domande più frequenti
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Grassini Impianti è al tuo fianco a Pisa, Lucca e Livorno per risolvere ogni dubbio sulla gestione dei tuoi impianti. Qui trovi le risposte rapide ai problemi più comuni e i consigli dei nostri esperti per l’efficienza della tua casa.
Cosa fare se la caldaia va in blocco e non esce acqua calda?
Il blocco della caldaia è spesso dovuto a una pressione errata nel circuito. Controlla il manometro sul pannello frontale: se la lancetta è sotto 1 bar, prova a caricare l'acqua tramite il rubinetto posto sotto l'apparecchio finché non raggiunge 1.2 - 1.5 bar. Se il problema persiste o senti rumori anomali, i tecnici di Grassini Impianti intervengono tempestivamente a Pisa, Lucca e Livorno per il ripristino dei parametri di sicurezza e la manutenzione ordinaria.
Ogni quanto devo pulire i filtri del condizionatore per un’aria salubre?
Per garantire efficienza energetica e prevenire allergie, consigliamo la pulizia dei filtri almeno due volte l'anno: prima dell’accensione estiva e dopo l’uso intensivo. È un’operazione semplice che puoi fare autonomamente lavandoli con acqua tiepida e sapone neutro. Tuttavia, per una sanificazione profonda dell'evaporatore e il controllo del gas refrigerante, la nostra squadra offre servizi dedicati per mantenere il tuo split performante e silenzioso.
Ho una perdita d'acqua sotto il lavandino: posso intervenire da solo?
Se noti gocciolamenti, la prima cosa da fare è chiudere la chiave d’arresto generale. Spesso si tratta di una guarnizione usurata o del sifone allentato che puoi provare a stringere a mano. Se la perdita continua, evita di usare sigillanti improvvisati che potrebbero danneggiare le filettature. Contatta il nostro servizio di pronto intervento idraulico: copriamo tutta l'area della costa e dell'entroterra toscano con attrezzature professionali per riparazioni non invasive.
Perché dovrei scegliere Grassini Impianti per il mio nuovo impianto in Toscana?
Scegliere Grassini Impianti significa affidarsi a un partner locale con decenni di esperienza tra Pisa, Lucca e Livorno. Non forniamo solo l'installazione, ma un servizio "chiavi in mano" che include la consulenza sulle detrazioni fiscali (come l'Ecobonus), la progettazione su misura e un’assistenza post-vendita garantita. La nostra vicinanza territoriale ci permette di essere al tuo fianco in tempi record per qualsiasi emergenza o manutenzione programmata. Per un preventivo chiama o invia una mail info@grassiniimpianti.it - Tel 050.9656211 - Tel 0586.1836918 - Tel 0583.1808608
Perché scegliere una caldaia a condensazione Viessmann o Unical?
Le caldaie di ultima generazione Viessmann e Unical garantiscono un rendimento termico superiore recuperando il calore dei fumi di scarico. Questo si traduce in un risparmio immediato in bolletta fino al 30% e nella riduzione delle emissioni nocive, rispettando le normative ambientali più severe.
Cosa significa la tecnologia Kirigamine di Mitsubishi Electric?
La linea Kirigamine di Mitsubishi Electric rappresenta l'eccellenza nel comfort climatico. Questi climatizzatori utilizzano sensori a infrarossi (3D i-see Sensor) per mappare la temperatura della stanza e la presenza di persone, direzionando il flusso d'aria in modo intelligente per evitare correnti fastidiose e massimizzare il risparmio energetico.
Posso accedere al Conto Termico per la sostituzione della caldaia a Pisa?
Assolutamente sì. Se sostituisci un vecchio impianto con una pompa di calore o un sistema ibrido ad alta efficienza, il Conto Termico ti permette di recuperare fino al 65% della spesa in tempi rapidi. Grassini Impianti gestisce per te tutta la pratica burocratica nelle zone di Pisa, Lucca e Livorno.
Ogni quanto è obbligatoria la manutenzione della caldaia Unical?
Per legge, la revisione va effettuata secondo le tempistiche indicate dal produttore (solitamente ogni anno per la sicurezza e ogni due per l'efficienza energetica/bollino blu). Affidarsi a tecnici certificati per i prodotti Unical garantisce l'uso di ricambi originali e il mantenimento della garanzia.
Cos’è il rischio Legionella e come posso prevenirlo nel mio impianto idraulico?
La Legionella è un batterio che prolifera nei ristagni d'acqua calda tra i 25°C e i 45°C. Per prevenirlo, è fondamentale una corretta manutenzione dei bollitori e dei circuiti idrici. Noi di Grassini Impianti eseguiamo shock termici e sanificazioni certificate per condomini e strutture ricettive in tutta la Toscana.
I condizionatori Mitsubishi Electric sono efficaci anche per il riscaldamento invernale?
Sì, i modelli dotati di tecnologia Zubadan di Mitsubishi Electric mantengono la capacità di riscaldamento costante anche con temperature esterne molto rigide (fino a -15°C). Sono la soluzione ideale per chi vuole eliminare il gas e passare a un sistema totalmente elettrico.
Come funziona la manutenzione degli impianti nei condomini di Livorno e Lucca?
Per i condomini, offriamo il servizio di Terzo Responsabile. Ci facciamo carico di ogni aspetto: dalle verifiche periodiche antincendio e idrauliche alla conduzione della centrale termica, sollevando l'amministratore da ogni responsabilità tecnica e penale.
Posso controllare il mio impianto Viessmann o Mitsubishi da remoto?
Certamente. Tramite le app dedicate (ViCare per Viessmann e MELCloud per Mitsubishi Electric), puoi accendere, spegnere e regolare la temperatura di casa tua ovunque tu sia, monitorando costantemente i consumi dal tuo smartphone.
Cosa devo fare se sento odore di gas vicino alla caldaia?
Chiudi immediatamente il rubinetto generale del gas, apri le finestre e non azionare interruttori elettrici. Chiama subito il nostro pronto intervento. I tecnici di Grassini Impianti interverranno con cercafughe elettronici per individuare e riparare la perdita in sicurezza.
Qual è il vantaggio di un impianto ibrido Unical?
L'impianto ibrido combina una caldaia a condensazione e una pompa di calore. Il sistema elettronico sceglie automaticamente, minuto per minuto, la fonte di energia più conveniente in base alla temperatura esterna, garantendo il massimo comfort con il minimo costo possibile.
Caldaie e Riscaldamento
Come faccio a capire se la mia vecchia caldaia va sostituita?
Se la tua caldaia ha più di 10-12 anni, richiede riparazioni frequenti o i consumi di gas sono aumentati drasticamente, è il momento di valutare un nuovo modello. Le caldaie Viessmann di ultima generazione offrono un’efficienza che i vecchi modelli non possono raggiungere, ripagandosi in pochi anni grazie al risparmio in bolletta.
Cosa succede se non effettuo la manutenzione annuale della caldaia?
Oltre a rischiare sanzioni amministrative e la perdita della garanzia (specialmente su prodotti Unical o Viessmann), una caldaia non controllata consuma di più e diventa meno sicura. La pulizia del bruciatore e il controllo dei fumi sono essenziali per prevenire guasti costosi e garantire una combustione perfetta.
La mia caldaia fa un rumore strano, tipo un fischio. Cosa significa?
Spesso è un segnale di depositi di calcare all'interno dello scambiatore di calore che ostacolano il passaggio dell'acqua. Essendo l'acqua molto dura nelle zone di Pisa e Livorno, questo è un problema comune che risolviamo con lavaggi chimici mirati o la sostituzione dei componenti usurati.
Posso sostituire la mia vecchia caldaia a camera aperta con una a condensazione?
Sì, è la scelta migliore per il risparmio energetico. Tuttavia, la caldaia a condensazione richiede uno scarico per l'acqua di condensa e, spesso, l'intubamento della canna fumaria esistente. I tecnici di Grassini Impianti verificano la fattibilità tecnica per installare i sistemi Viessmann o Unical in totale sicurezza.
Cos'è la "messa a norma" dell'impianto termico?
Consiste nel rendere l'impianto conforme alle leggi vigenti sulla sicurezza (aerazione dei locali, scarico fumi, dispositivi di controllo). Quando interveniamo per un guasto o una sostituzione, rilasciamo sempre la Dichiarazione di Conformità (DiCo), indispensabile per la regolarità del tuo immobile.
Perché la caldaia perde acqua da sotto?
Se vedi gocce d'acqua, potrebbe essere intervenuta la valvola di sicurezza a causa di un'eccessiva pressione, oppure potrebbe esserci una perdita interna su un raccordo o sullo scambiatore. Non forzare la caldaia e richiedi un controllo tecnico per evitare danni alla scheda elettronica.
Meglio una caldaia Unical o Viessmann?
Entrambi sono marchi d'eccellenza che trattiamo con orgoglio. Viessmann è spesso preferita per l'altissima ingegneria tedesca e i sistemi di domotica avanzata, mentre Unical offre soluzioni estremamente robuste e versatili, ideali per ogni contesto abitativo. Ti aiuteremo noi a scegliere il modello perfetto in base al tuo budget e alle tue esigenze.
Come posso programmare correttamente il cronotermostato per risparmiare?
L'ideale è mantenere una temperatura costante di circa 19-20°C quando sei in casa e non scendere sotto i 16°C durante la notte o quando sei fuori. Spegnere completamente l'impianto e riaccenderlo costringe la caldaia a lavorare al massimo per ore, consumando molto di più.
Posso installare una caldaia a condensazione in un appartamento senza balcone?
Sì, esistono modelli da incasso o per interno estremamente compatti. L'importante è predisporre correttamente lo scarico dei fumi a tetto o, dove permesso dalle normative locali della tua provincia (Pisa, Lucca o Livorno), valutare le deroghe previste dalla legge.
Cos'è il "libretto d'impianto" e chi deve conservarlo?
È la "carta d'identità" del tuo impianto termico dove vengono annotati tutti gli interventi di manutenzione e controllo fumi. Deve essere conservato dal proprietario o dall'occupante dell'immobile e mostrato in caso di controlli da parte degli enti verificatori.
Climatizzazione e Condizionamento
Perché dovrei scegliere un climatizzatore Mitsubishi Electric?
Mitsubishi Electric è leader mondiale per silenziosità e affidabilità. I loro sistemi non si limitano a raffrescare, ma filtrano l'aria con tecnologie avanzate (come il Plasma Quad) che eliminano virus, batteri e polveri sottili, garantendo un ambiente sano oltre che fresco.
Il mio condizionatore non raffredda bene: deve essere ricaricato il gas?
Non necessariamente. Spesso il problema è dovuto ai filtri sporchi o alla batteria esterna ostruita da polvere e fogliame. Se però l'impianto è pulito e non raffredda, potrebbe esserci una micro-perdita. I tecnici di Grassini Impianti ripara il circuito prima di effettuare una nuova ricarica di gas refrigerante. Ma si deve sempre ricordare che non è un lavoro banale.
Dove conviene installare lo split interno per il massimo comfort?
Lo split non dovrebbe mai soffiare aria direttamente sulle persone (sopra il letto o il divano). La posizione ideale è in zone di transito o dove l'aria può circolare liberamente. Grazie al sensore 3D i-see Sensor dei modelli Mitsubishi, il flusso viene deviato automaticamente per evitare fastidi.
Cosa significa la tecnologia Inverter nei sistemi Mitsubishi?
A differenza dei vecchi modelli "on-off", l'Inverter modula la potenza del compressore in base alla reale necessità. Una volta raggiunta la temperatura, il climatizzatore lavora al minimo consumo costante, evitando sbalzi termici e riducendo la bolletta elettrica fino al 40%.
Posso scaldare tutta la casa in inverno con i condizionatori?
Sì, i sistemi in pompa di calore Mitsubishi Electric sono progettati per funzionare come fonte di riscaldamento principale. La tecnologia Zubadan permette di avere aria calda costante anche quando fuori si scende sotto lo zero, rappresentando un'ottima alternativa (o integrazione) alla caldaia.
Perché esce acqua dallo split interno?
Questo accade quando il tubo di scarico della condensa è ostruito da sporcizia o alghe, oppure se la vaschetta di raccolta è piena. È un segnale che la manutenzione periodica è stata trascurata. In questi casi, interveniamo pulendo i condotti e sanificando l'unità per ripristinare il corretto drenaggio.
È possibile installare un condizionatore senza l'unità esterna?
Esistono soluzioni specifiche, ma per i massimi livelli di efficienza e silenziosità consigliamo sempre i sistemi split o multisplit. Se hai vincoli architettonici a Pisa, Lucca o Livorno, i nostri tecnici valuteranno il posizionamento più discreto possibile per l'unità esterna Mitsubishi.
Quanto consuma un climatizzatore Mitsubishi Electric in classe A+++?
I modelli top di gamma consumano pochissimo, spesso meno di un elettrodomestico comune. Grazie alla gestione intelligente dell'energia, mantenere una stanza fresca per un intero pomeriggio può costare quanto un caffè, specialmente se l'impianto è correttamente dimensionato dai nostri esperti.
Cos'è la funzione deumidificazione e quando usarla?
In estate, spesso è l'umidità a causare disagio più del calore. La funzione "Dry" di Mitsubishi rimuove l'acqua dall'aria senza abbassare drasticamente la temperatura, creando un clima asciutto e gradevole con un consumo energetico ancora più contenuto.
Come posso controllare il climatizzatore se non sono in casa?
Grazie all'interfaccia Wi-Fi e all'app MELCloud, puoi gestire il tuo impianto Mitsubishi dallo smartphone. Puoi accendere il clima prima di tornare dal lavoro, impostare timer settimanali e monitorare i consumi energetici in tempo reale da qualsiasi luogo.
Idraulica e Trattamento Acque
Perché l'acqua di casa mia ha un sapore metallico o è molto calcarea?
Nelle nostre zone (Pisa e Livorno), l’acqua è spesso "dura", ovvero ricca di sali di calcio e magnesio. Questo non solo rovina il sapore, ma crea incrostazioni nelle tubazioni e nella caldaia. Un sopralluogo tecnico di Grassini Impianti può determinare la durezza esatta e consigliarti la soluzione di filtraggio più adatta.
Cos’è un addolcitore e perché dovrei installarlo?
L’addolcitore è un dispositivo che rimuove il calcare dall'acqua tramite resine specifiche. Installarlo significa proteggere la tua nuova caldaia Viessmann o Unical, far durare di più la lavatrice, usare meno detersivi e avere pelle e capelli più morbidi dopo la doccia.
Ho la pressione dell’acqua molto bassa in tutta casa, cosa posso fare?
Se il problema non dipende dall'ente erogatore, potrebbe esserci un’ostruzione dovuta al calcare o una perdita occulta. In molti casi, la soluzione definitiva è l'installazione di un’autoclave o di un sistema di pressurizzazione inverter, che garantisce un getto costante in ogni rubinetto, anche ai piani alti.
Come si riconosce una perdita d'acqua occulta?
Il segnale più evidente è il contatore che gira anche quando tutti i rubinetti sono chiusi, oppure la comparsa di macchie di umidità e muffa sui muri. Utilizziamo tecnologie di ricerca guasti non invasive per localizzare il punto esatto della perdita, evitando di rompere pareti o pavimenti inutilmente.
Perché lo scarico del lavandino emana cattivi odori?
Spesso è dovuto all'accumulo di residui organici nel sifone o alla mancanza di una corretta ventilazione della colonna di scarico. Prima di usare acidi corrosivi (che danneggiano i tubi), consigliamo una pulizia meccanica o l’ispezione del sifone. Per problemi persistenti, effettuiamo videoispezioni professionali.
È obbligatorio installare un dosatore di polifosfati sotto la caldaia?
Per legge, se l'acqua supera una certa durezza, è obbligatorio installare un sistema di trattamento per proteggere lo scambiatore della caldaia. Il dosatore di polifosfati crea una pellicola protettiva che impedisce al calcare di depositarsi, allungando la vita del tuo impianto.
Posso bere l'acqua del rubinetto installando un sistema di filtrazione?
Certamente. Installando sistemi a microfiltrazione o osmosi inversa, puoi eliminare sapori sgradevoli, cloro e residui di metalli pesanti. È una scelta ecologica che ti permette di eliminare l'acquisto di bottiglie di plastica e avere acqua ottima direttamente dal lavandino di casa.
Cosa fare in caso di allagamento improvviso?
La prima cosa è chiudere la valvola generale dell'acqua. Se l'allagamento è causato da un guasto all'impianto di scarico o da una rottura di un tubo portante, il nostro servizio di pronto intervento idraulico a Pisa, Lucca e Livorno è strutturato per intervenire nel minor tempo possibile.
Perché i miei rubinetti "fischiano" quando li apro?
Il fischio è spesso causato da un'eccessiva pressione dell'acqua che entra in casa o da una cartuccia interna del miscelatore usurata. L'installazione di un riduttore di pressione a monte dell'impianto protegge le guarnizioni e risolve definitivamente il rumore fastidioso.
Ogni quanto vanno sostituiti i tubi flessibili sotto il lavandino?
Sebbene non ci sia una scadenza di legge, i flessibili sono soggetti a forte usura termica e meccanica. Consigliamo di controllarli ogni 5 anni e sostituirli preventivamente se presentano segni di ossidazione o irrigidimento, per evitare rotture improvvise che causano gravi danni.
Gestione Impianti Condominiali
Cosa include la gestione professionale di una Centrale Termica condominiale?
Gestire una centrale termica con Grassini Impianti significa affidarsi a un partner che si occupa di tutto: conduzione tecnica, analisi dei fumi periodica, settaggio delle curve climatiche per il risparmio energetico e pronto intervento in caso di fermo impianto. Operiamo su sistemi Viessmann e Unical di grande potenza per garantire comfort costante a tutti i condomini.
Come funziona il sistema di contabilizzazione e ripartizione del calore?
Installiamo e gestiamo sia i ripartitori sui radiatori che i contabilizzatori diretti (per impianti ad anello). Grazie a sistemi di lettura wireless, rileviamo i consumi reali di ogni appartamento senza entrare in casa, fornendo all'amministratore dati precisi per un riparto spese equo e trasparente.
Perché è vitale un sistema anti-legionella certificato nel condominio?
Legionella prevenzione - La Legionella è un rischio serio nelle reti idriche con accumulo di acqua calda. Progettiamo e installiamo sistemi di dosaggio biocida e shock termici controllati. Monitoriamo costantemente l'impianto per prevenire la proliferazione batterica e proteggere la salute dei residenti a Pisa, Lucca e Livorno.
Gestite anche la lettura e il riparto dell'acqua calda e fredda?
Sì, effettuiamo la lettura dei contatori volumetrici (sanitari) insieme a quelli del calore. Questo ci permette di fornire un pacchetto dati completo per la fatturazione individuale di tutti i consumi idrici, riducendo errori e morosità nel condominio.
A cosa servono le pompe di sentina nei garage e nei locali interrati?
In zone soggette ad allagamenti, le pompe di sentina sono l'unica difesa efficace. Ci occupiamo dell'installazione e della manutenzione di pompe sommerse ad alta portata che si attivano automaticamente in caso di piogge intense, proteggendo garage e cantine dai danni dell'acqua.
Manutenzione Autoclavi: come evitare cali di pressione ai piani alti?
L'autoclave garantisce la pressione idrica a tutto il condominio. Verifichiamo periodicamente vasi d'espansione, pressostati e pompe di rilancio per evitare che chi vive ai piani alti resti senza acqua o subisca fastidiosi sbalzi di pressione.
Perché installare un addolcitore centralizzato per il condominio?
Un addolcitore protegge le tubazioni comuni e le caldaie dei singoli appartamenti dal calcare. È un investimento che riduce drasticamente i guasti idraulici e i costi di manutenzione straordinaria, allungando la vita di tutti gli elettrodomestici collegati alla rete.
Gestite gruppi frigo e refrigeratori per il raffrescamento centralizzato?
Certamente. Ci occupiamo della manutenzione di gruppi frigo professionali e chiller (anche Mitsubishi Electric) per condomini e complessi direzionali, garantendo l'efficienza dei circuiti e la gestione certificata dei gas refrigeranti.
Cosa fare se il locale interrato ha problemi di risalita d'acqua o scarichi lenti?
Interveniamo con l'ispezione delle vasche di raccolta e il controllo delle stazioni di sollevamento fognario. Mantenere le pompe di espulsione pulite ed efficienti è fondamentale per evitare allagamenti e cattivi odori nei locali interrati.
Qual è il vantaggio di affidare tutti questi servizi a Grassini Impianti?
L'amministratore ha un unico referente tecnico per centrale termica, contabilizzatori, autoclave e pompe di sentina. Questo garantisce interventi più rapidi, una gestione integrata delle emergenze e una contabilità dei consumi senza errori tra Pisa, Lucca e Livorno
Agevolazioni Fiscali e Incentivi
Quali sono le principali detrazioni per l'acquisto di un climatizzatore?
Attualmente, l’acquisto di un climatizzatore ad alta efficienza (come i modelli Mitsubishi Electric) può rientrare in due binari diversi: il Bonus Casa (ristrutturazione edilizia) o l’Ecobonus (riqualificazione energetica). Entrambi permettono di recuperare una percentuale della spesa totale tramite detrazioni fiscali ripartite in 10 anni, a patto che l'impianto rispetti determinati requisiti tecnici di efficienza.
Cos’è il Bonus Casa 50% per i condizionatori?
Il Bonus Casa permette di detrarre il 50% delle spese sostenute per l'acquisto e l'installazione di un climatizzatore a pompa di calore, anche se l'intervento non è strettamente legato a una ristrutturazione edilizia completa. È sufficiente che l'installazione del nuovo impianto porti a un miglioramento del comfort o del risparmio energetico domestico.
Quando si può applicare l'Ecobonus al 65%?
L'Ecobonus è destinato agli interventi di riqualificazione energetica più profondi. Nel caso dei climatizzatori o delle caldaie (Viessmann o Unical), la detrazione del 65% è generalmente applicabile quando il nuovo sistema a pompa di calore va a sostituire integralmente l'impianto di riscaldamento preesistente, garantendo un salto di efficienza certificato.
Che cos'è il Conto Termico 3.0?
Il Conto Termico è un incentivo erogato dal GSE (Gestore Servizi Energetici) nato per promuovere l'efficienza energetica e la produzione di energia termica da fonti rinnovabili. A differenza delle detrazioni fiscali in 10 anni, questo sistema prevede spesso un rimborso diretto delle spese sostenute per la sostituzione di vecchi impianti con pompe di calore moderne o sistemi ibridi particolarmente efficienti.
Come funziona il rimborso del Conto Termico?
L'incentivo del Conto Termico viene calcolato in base alla zona climatica (fondamentale per città come Pisa, Lucca e Livorno) e alle prestazioni della macchina installata. Il rimborso viene accreditato direttamente sul conto corrente del richiedente in un'unica soluzione o in poche rate annuali, rendendolo un'alternativa molto interessante alle detrazioni lunghe.
È possibile cumulare il Conto Termico con altre detrazioni fiscali?
No, di norma gli incentivi statali non sono cumulabili tra loro per lo stesso intervento. L'utente deve scegliere se optare per la detrazione fiscale (Bonus Casa o Ecobonus) o se richiedere il contributo tramite il Conto Termico, valutando quale sia la soluzione più vantaggiosa in base alla propria capienza fiscale e al tipo di impianto scelto.
Quali documenti servono per accedere agli incentivi per il climatizzatore?
Indipendentemente dal bonus scelto, è fondamentale che i pagamenti siano effettuati tramite il cosiddetto "bonifico parlante" (che riporta i riferimenti normativi corretti) e che l'installazione venga eseguita da ditte certificate F-Gas. Inoltre, per l'Ecobonus è necessaria la comunicazione all'ENEA dei dati tecnici dell'intervento.
Si può avere l'IVA agevolata sull'acquisto della caldaia o del clima?
Sì, per gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su immobili a prevalente destinazione abitativa, è possibile beneficiare dell'IVA agevolata al 10%. Questa agevolazione si applica sulla manodopera e, entro certi limiti (beni significativi), anche sul costo dei componenti come la caldaia o lo split.
Anche le aziende possono accedere a questi incentivi?
Sì, ma con modalità differenti. Mentre i privati usano principalmente le detrazioni IRPEF, le aziende possono beneficiare dell'Ecobonus tramite detrazione IRES o accedere al Conto Termico per la sostituzione di impianti in edifici esistenti, migliorando l'efficienza dei propri uffici o stabilimenti industriali.
Perché è importante scegliere prodotti di marca come Mitsubishi o Viessmann per i bonus?
Per accedere a qualsiasi incentivo, i prodotti installati devono rispettare rigorosi standard di efficienza energetica (coefficienti SCOP e SEER elevati). I marchi leader come Mitsubishi Electric, Viessmann e Unical forniscono schede tecniche già predisposte e certificate, che facilitano le pratiche burocratiche e garantiscono il diritto al rimborso.
